Маркетинг — это относительно новая сфера человеческой деятельности. Появился он около ста лет тому назад. Этому сопутствовала начавшаяся в последней четверти девятнадцатого столетия бурная индустриализация, то есть массовое машинное производство высоко стандартизированных товаров, которое очень быстро привело к затовариванию рынков — одной из форм экономических кризисов.
Первым крупным этапом в развитии маркетинга принято считать конец девятнадцатого столетия по тысяча девятьсот тридцатые годы. Именно в этот период маркетинг рассматривается как теория движения товаров и услуг между организациями, предприятиями, а так же физическими лицами как комплекс действий предприятия по сбыту продукции. Тогда никто еще и не подозревал что им понадобится абонентское обслуживание компьютеров. Наступившая великая депрессия тысячи девятьсот двадцать девятого года разубедила предпринимателей в приоритете производства, которое требовало некоторого маркетингового обслуживания.
Таким образом, и появились две концепции, которые затем стали считаться маркетинговыми концепциями. Концепция совершенствования производства утверждала, что товары всегда будут хорошо продаваться, если они будут широко распространены, а так же доступны по цене. В основе задачи этой концепции было совершенствование производства и системы распределения, так как именно они позволяли снижать себестоимость товаров и делать их доступными по цене.
Последствиями этой концепции можно назвать равнодушие к запросам потребителей и обезличивание товаров, фирм, потребителей и производителей. Концепция совершенствования товара, которая сменила предыдущую концепцию, утверждала, что товары будут хорошо продаваться, если они будут не только доступны по цене, но и обладать к тому же высокими качествами, лучшими характеристиками и эксплуатационными свойствами. Главным объектом этой концепции был товар, а все усилия были сосредоточены на совершенствовании качества товара.