Отсутствие входящих звонков в MAX — одна из самых болезненных проблем, потому что пропущенный звонок можно заметить только постфактум. Все эти проблемы могут быть связаны с системными ограничениями смартфона, отсутствием необходимых разрешений, настройками энергосбережения или некорректной работой самого приложения.
Причина 1 — Запрет фоновой работы
Это основная и самая частая причина. Многие телефоны, особенно на Android, агрессивно закрывают фоновые приложения для экономии заряда батареи. Это основная причина, по которой могут не приходить уведомления и, что ещё важнее, входящие звонки.
Решение: Настройки → Батарея → Оптимизация заряда → найдите MAX → выберите «Не оптимизировать» или «Без ограничений».
Причина 2 — Отключены уведомления о звонках
Перейдите в раздел «Приложения» → «MAX» → «Уведомления» и включите все категории уведомлений: звонки, сообщения, системные уведомления.
Причина 3 — Xiaomi, Huawei, Samsung — агрессивная оптимизация
На Xiaomi, Huawei, Samsung и других устройствах с агрессивной оптимизацией добавьте MAX в исключения. На Xiaomi/HyperOS: Настройки → Батарея → Контроль активности в фоне → MAX → «Без ограничений». На Huawei: Настройки → Батарея → Запуск приложений → MAX → управление вручную → включить все три пункта.
Причина 4 — Phantom Process Killer (Android 12+)
Для продвинутых пользователей Android 12+: если ничего не помогает, проблема может быть в системном механизме Phantom Process Killer. Это системный процесс Android, который принудительно завершает фоновые задачи. Решается через ADB-команды или настройки разработчика.
Причина 5 — Проблемы с интернет-соединением
Если MAX не получает push-уведомление о звонке — звонок просто не поступит. Проверьте стабильность соединения и попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi.
Важно: снятие ограничений на работу в фоне приведёт к повышенному энергопотреблению со стороны MAX. Поэтому отказывайтесь от них только в том случае, если не помогают другие способы решения проблемы.